Preguntas Frecuentes

Para tu conveniencia contamos con diferentes formas de pago:

• TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO:
• Visa, Master Card: pago con tarjetas emitidas por cualquier banco dentro de la república mexicana
• American Express: después de haber ingresado tus datos para pagar tu pedido existe un plazo máximo de 24 horas para validar tu pago, el cual se te notificará vía correo electrónico.
• PAYPAL: Después de haber seleccionado esta forma de pago, la página te dirigirá para abrir sesión en Paypal y así efectuar tu pago. Te llegará un correo adicional por parte de Paypal confirmado tu pago con nosotros.
• MERCADO PAGO: Al haber seleccionado esta forma de pago, la página te dirigirá para abrir sesión Mercado Pago y así efectuar tu pago. Te llegará un correo adicional por parte de Mercado Pago confirmado tu pago con nosotros. 

Es muy sencillo, después de haber seleccionado los artículos que deseas comprar te diriges a tu carrito en donde en la parte inferior izquierda aparecerá el espacio para escribir el código que al hacer clic en el botón "APLICAR" este se verá reflejado en tu carrito.

No es posible. Esto es por medidas de seguridad por parte del cliente y de la empresa. Todas nuestras entregas dentro del territorio nacional se llevarán a cabo por medio de una empresa de paquetería.

Si la compra la realizaste en línea, con tu orden de compra puedes solicitar la factura de tu compra al correo contacto@tennisboutiquemx.com

Trabajamos constantemente para entregarte tu pedido en un periodo de 9 a 15 días hábiles después de haber confirmado el pago de tu pedido. Si recibiste tu confirmación de pago después de las 2:00 pm el tiempo de entrega empezará a correr al siguiente día hábil. Es importante recordar que los pedidos que incluyen personalización de los productos tienen un tiempo de entrega de 7 días hábiles. Los días sábado y domingo así como días festivos no se consideran como días hábiles.

En cada actualización que se realice en tu pedido se te notificará al correo electrónico registrado en tu cuenta mencionándote el nuevo estatus.

TIPOS DE ESTATUS

• PENDIENTE: Este estatus hace referencia al periodo de espera para efectuar tu pago antes de ser aprobado por el banco.
• PROCESANDO PAGO:si realizaste tu pago con tarjetas Visa, Master Card o AMEX, este estatus hace referencia al tiempo máximo de 24 horas en el que por tu seguridad se valida tu pago.
• PAGADO: Sea cual haya sido tu forma de pago, éste ya fue validado y confirmado por nuestros sistemas de cobro.
• PREPARANDO ENVÍO: En este momento tu pedido está en proceso de surtido para su posterior embarque con la paquetería.

*Al momento de que tu pedido sea enviado a su destino recibirás un correo electrónico con la guía de rastreo de tu pedido.

• CANCELADO: Se refiere a los pedidos en donde el pago no fue autorizado o no se realizó el depósito en el plazo estipulado.

Se realizarán 2 intentos de entrega en total por parte de la empresa de paquetería; en cada intento de entrega se te dejará una notificación por parte de la paquetería. Si en ninguno de los dos intentos se pudo realizar la entrega con éxito, el paquete será regresado al centro de distribución más cercano a tu domicilio en espera de poder retomar contacto contigo.

Existen dos maneras distintas para crear tu cuenta, dar de alta tus domicilios y de esta forma hacer más ágil y sencillo tu proceso de compra en www.tennisboutiquemx.com

• Desde la página de inicio en la parte superior derecha, haz clic en el ícono "MI CUENTA", ingresa los datos que te servirán para acceder a tu cuenta de ahora en delante. Posteriormente da clic en "REGISTRARME" y la página te guiará a tu perfil en donde podrás completar tu información.
• Una vez seleccionados los productos de tu primer compra al dar clic en "COMPRAR" dentro de tu carrito, la página te pedirá iniciar sesión en tu cuenta, en caso de no contar con ella del lado derecho de la pantalla aparecerá la opción "REGISTRARME" en donde al dar clic te permitirá ingresar los datos para tu nueva cuenta.

Sí, puedes guardar los domicilios que desees, ya sea tu domicilio, oficina o domicilio de algún familiar o conocido cercano. En tu proceso de compra podrás seleccionar el domicilio al cual prefieras enviar tu pedido.